感謝小花銀行為我打開那扇信用卡累積里程的大門⋯
昨天2023年8月12日花旗銀行正式在台灣消費金融板塊裡消失，我的這代人會認識花旗銀行，我想應該有80%的人當年是因為威秀影城電影票買一送一的花旗饗樂生活卡，畢竟這是花旗最響亮的一炮。而我真正認識花旗也是因爲信用卡，不過，我是員工，嘿丟，就是很容易被「臭乾攪」的信用卡客服⋯🤣
想不到那篇說好的不專業里程累積換機票文都還沒生出來，該文的要角就先下戲了😅（都是因我太懶散🥴）不過別擔心，我最近發現（累積里程）更猛的接班人（信用卡）了！請再給我一首歌的時間，喔不，是幾天的時間整理一下資料。這篇就來講講我在小花的日子以及小花銀行讓我真正認識的信用卡奧義吧。
（數年前，後來我就不知）花旗信用卡客服的職前訓練真的是滿「硬斗」的，新招募的每一梯員工在課程結業時大概會刷掉1/3學員，該梯次在正式上線後半年內會再刷掉1/3，絕大部分都是自行離開，而可以撐過半年後留下來的人，也很容易在待滿一年後離職，原因沒別的，因為「信用卡客服真不是人幹的」😭（請大家善待信用卡客服人員🥹）
職前訓練是為期2個月每週一到週五紮實的8小時課程（給全薪），每天早上都要小考前一天的課程內容，不及格就會掉入重考地獄，別人吃飯你寫考卷。我的同班同學就曾寫考卷寫到哭出來，因為前ㄧ天不及格就會影響到當天的考試，連2天不及格，那擺在眼前的考卷真的是地獄等級光看就頭昏。
就說了我真的是出了社會才在還考試債，完全跌破我媽眼鏡因他此生第一次看我每天天還沒亮就在K書。（當時已有2個女兒，全班我年紀最大其他都是新鮮的肝😅）更不用說模擬考、上機考、還有跟大魔王學姐實習了。想想，手、眼、腦、嘴要在同時間產出運作，最可怕的是電話另一頭的情緒轟炸💣不騙你！我真的接過電話ㄧ進線我都還沒說完開場白就被罵三字經，然後叫我轉主管，原因是：「我竟然問他怎麼稱呼」🤷♀️ 好幾次老李來接我下班我ㄧ看到他都忍不住哭出來，因為真的是太～委屈～。（請大家善待信用卡客服人員again🥹）
不過必須要說，外商的辦公室style真的是滿不錯的、福利也很好，但即便如此，為了我的身心靈健康，最終我們還是分手了（我們都沒錯～只是不～適合🎤）
然後我來談談電話進線理由的最大宗！
👉👉「喂！你憑什麼收我滯納金跟利息！」
看文章的你是用什麼口氣讀出「」裡面的文字咧？每天都要接這種氣噗噗的電話345678通，我內心的OS永遠只有一個！（誰叫你要遲繳），其實不管遲繳理由是什麼，只要 #繳費紀錄良好，#客服是有權限在系統上操作 #取消滯納金 的，花旗會視客戶這一年來的繳費紀錄來斟酌是不是全額取消或是折半收取。大部分的銀行信用卡都會有這種 #通融機制 ，所以大家要珍惜自己的信用、善用這個機制🤫、還要善待信用卡客服啊（強力宣導😂）
對了還有💡當期帳單金額低於新台幣$1000元以下是不會收取違約滯納金的唷！不過大家還是盡量當好孩子，有借有還嘿😊
好啦，謹以此篇文章來紀念一下我知道的 #花旗銀行。我才發現，原來我對信用卡回饋的執著 ，應該是來自於當時的「學以致用」耶。🤭🤭🤭
